POLITIQUE D'EXPÉDITION
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ LÉGAL
Les explications et informations fournies sur cette page sont d'ordre général et visent à vous guider dans la rédaction de votre propre politique d'expédition. Cet article ne saurait constituer un avis juridique ni une recommandation quant aux démarches à entreprendre, car nous ne pouvons connaître à l'avance les politiques d'expédition spécifiques que vous souhaitez mettre en place entre votre entreprise et vos clients. Nous vous recommandons de consulter un avocat afin de mieux comprendre et de vous accompagner dans l'élaboration de votre politique d'expédition.
POLITIQUE D'EXPÉDITION - LES BASES
Cela étant dit, une politique d'expédition est un document juridiquement contraignant qui établit les relations légales entre vous et vos clients. Elle constitue le cadre légal définissant vos obligations envers vos clients, mais aussi la manière d'anticiper les différents scénarios possibles et les conséquences de chaque situation.
Une politique d'expédition est une bonne pratique, avantageuse pour vous comme pour vos clients. Vos clients apprécient d'être informés sur ce qu'ils peuvent attendre de votre service. De votre côté, une politique d'expédition claire incitera les clients à acheter chez vous, car elle lèvera toute ambiguïté concernant vos délais et procédures d'expédition.
ÉLÉMENTS À INCLURE DANS LA POLITIQUE D'EXPÉDITION
D'une manière générale, une politique d'expédition aborde souvent les points suivants : les délais de traitement des commandes ; les frais d'expédition ; les différentes solutions d'expédition nationales et internationales ; les interruptions de service potentielles ; et bien plus encore.